2018“不忘初心，共筑誉丰梦”系列培训（二）：收款系统学习

来源：誉丰能源网

为更好地开展集团多元化的培训方式，打造最优秀的职能系统服务团队，提升管理能力，改善工作方法，提高沟通表达能力，建设学习型组织，誉丰能源开展了2018年收款系统“不忘初心，共筑誉丰梦”的系列在职培训课程。

图1：财务部马经理为大家讲解财务知识

3月10日，誉丰能源组织召开了2018年“不忘初心，共筑誉丰梦”系列培训课程的第二期培训课程——收款系统学习。本次培训由人力资源部副经理陈丹平组织，在化州办公室召开。针对公司的实际运营情况和公司各区域收款员的岗位需求，培训过程先由财务部经理马彩芸向参训学员培训收款员的岗位职责、职业操守规章制度和如何做好零错误的财务报表。

图2：各学员进行知识分享、经验分享

图3：各学员进行知识分享、经验分享

图4：各学员进行知识分享、经验分享

图5：各学员进行知识分享、经验分享

图6：各学员进行知识分享、经验分享

图7：各学员进行知识分享、经验分享

图8：各学员进行培训后的考试考核

随后人力资源部副经理陈丹平培训大家“微笑服务和角色扮演”的课程。工作人员的服务质量直接影响着客户的消费体验，影响着公司的品牌服务声誉。陈副经理强调大家在服务行业里必须重视服务态度，要以温暖的笑容面对每一位客户或消费者。

为丰富课程的内容和让学员们更好的巩固知识，陈经理组织每个学员手里都拿着一根吸管，用嘴唇将吸管轻轻含住，为了不使吸管掉下，嘴角会自然的微微上扬，配合自信的眼神，完美的笑容就呈现在眼前了，这是每个学员学习的必修课——微笑练习。

图9：大合影

本次培训会上，讲课内容从职业操守、报表学习，到言谈举止、服饰搭配、处理人际关系、性格训练等，包罗万象。大家认真学习，积极参与互动，培训的内容也得到了大家的认可和欢迎，达到了很好的培训效果。